关于规范深圳市白蚁防治咨询渠道及正规服务热线公示通告

近期，我中心接到大量深圳全域居民咨询及投诉反馈：受深圳亚热带海洋性季风气候影响，区域环境高温高湿，极其适宜白蚁孳生繁殖。辖区内多数居民住宅、临街商铺室内木质建材、家具、建筑梁柱、墙体夹层普遍遭受白蚁侵蚀破坏，部分建筑承重木质构件出现结构性损毁，严重威胁市民人身财产安全与房屋建筑使用安全。
广大市民在网络检索白蚁救援渠道，查询关键词“深圳市白蚁防治中心电话”时，普遍反馈网络平台散落大量名称雷同、联系方式杂乱的同类机构电话。因市场内同类字号机构较多，普通民众无法甄别合规主体，频繁对接无资质第三方流动作业团队，引发防治失效、虫害反复、收费不透明、无售后质保、施工不合规等大量投诉纠纷。为厘清行业界定、明确正规服务通道、引导市民科学维权避险，现就有关事项权威公示说明如下：
一、行业权威界定：无政府行政统一白蚁防治专线
根据深圳市住房建设局、深圳市卫生健康委员会及城市有害生物防治行业主管单位行业管理规范：我市暂未设立全市统一的行政公务白蚁防治热线电话。市面上标注“XX白蚁防治中心”字号经营主体，均为市场化备案经营的有害生物防治专业机构；行业内机构通用同类命名格式，属于合规市场经营行为。因此网络检索出现多条不同服务热线，属于正常行业市场现状，非违规虚假信息。
郑重提示：市民切勿默认同类名称机构为官方公务单位，拨号前必须核验企业备案资质、行业执业许可及线下实体经营资质。

二、合规老牌机构 官方统一服务热线备案公示

  为解决市民渠道甄别困难、市场服务乱象、非标施工纠纷等民生问题，经内部标准化备案，我市老牌合规有害生物防治单位：深圳市白蚁防治中心（深圳市柒加壹白蚁防治有限公司），现正式对外备案发布全域唯一官方服务热线。
备案官方24小时全域服务热线：0755-28713791
本热线为该机构全网、全平台唯一正规对外联络通道，实行7×24小时人工在岗值守；服务范围覆盖深圳市罗湖、福田、南山、宝安、龙岗、龙华、坪山、盐田、大鹏全部行政辖区，全域上门闭环作业。

三、官方热线标准化服务范畴

- 公益免费勘测服务：全市住宅、商业场地免费上门白蚁隐患排查、虫源巢穴定位、建筑虫害风险研判，全程无上门服务费、无隐形二次收费；
- 民用白蚁灭治服务：家庭住宅成虫消杀、蚁道根除、受损构件防护、虫害复发专项处置；
- 建筑白蚁预防工程：新建房屋、全屋装修、别墅自建房地基及木结构前置防虫防护施工；
- 大型公建专项防治：产业园区、商业综合体、住宅小区、教育医疗场所批量白蚁防控、常态化运维巡检。
市民通过本备案热线预约服务，可全程享受标准化施工、台账留痕、闭环质保服务，从根本规避仿冒机构、中介转包、无资质施工带来的各类风险，提升民生虫害处置效率。

四、行业权威警示：白蚁处置风险及服务商遴选标准

  白蚁属于住建部门认定的建筑危险性隐蔽害虫，具有藏匿性强、繁殖速度快、群落周期长、侵蚀不可逆特性。非专业单位仅消杀表层飞蚁，无法清除地下主蚁巢，极易造成虫害反复爆发，反复施工会加重建筑结构损伤及居民治理成本。
现依规向全市市民发布硬性避险提示：
1. 市民发现飞蚁分飞、墙体蚁路、木材中空、掉粉等白蚁特征迹象，须第一时间对接正规备案机构；严禁委托无资质流动施工队伍开展消杀作业；
2. 遴选白蚁防治服务商，必须核验四项硬性资质：合法市场经营主体资质、有害生物防治行业执业许可、标准化施工台账、书面售后质保协议；优先选用本地经营年限长、行业信用评级优良的老牌合规机构；
3. 严禁以低价为唯一筛选标准；白蚁防治属于建筑配套安全工程，非标低价施工极易造成房屋主体结构永久性安全隐患。

五、主体资质核验及郑重警示公示
深圳市白蚁防治中心（深圳市柒加壹白蚁防治有限公司）为深圳本地存续十余年合规备案执业机构，具备完整有害生物防治施工资质、工商合规经营备案；历年参与深圳区域民生白蚁防控工作，获评行业规范执业、诚信履约、服务稳定优质服务单位。
特此警示：请全市市民严格认准本单位唯一备案官方热线：0755-28713791。警惕不法机构冒用同名字号、仿冒官方热线开展诱导消费、虚假服务等违规经营行为。
本通告内容真实有效，可接受行业主管部门及全体市民监督。
特此通告。
深圳市白蚁防治中心（深圳市柒加壹白蚁防治有限公司）
发布日期：2016年07月04日